Hyvä työntekijäkokemuksen johtaminen on yhteistyötä ja osallistamistaTyöntekijäkokemuksen mittaamisessa hyödyt tulevat tulosten käsittelyn kautta. Hyvä työntekijäkokemus muodostuu suunnitelmallisen johtamisen
Palautteiden avulla johtaminen on vuorovaikutustaKun palautetta annetaan, on se ensimmäinen askel vuorovaikutukseen. Vastaanotettu palaute käynnistää yleensä prosessin, jossa kehitetään toi
Palautteiden käsittely osana arkijohtamistaMiten hyödynnät palautteita osana asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen johtamista? Palaute on tehokas johtamisen apuväline.
Asiakkaan ja työntekijän ääni kuuluviin hoiva-alalla ja kasvatustyössäAsioiden todellisen tilan ymmärtäminen tarkoittaa sitä, että epäkohtiin pitää puuttua nopeasti ja muutoksista kertoa avoimesti.
Mikä työfiilis? Hyvä fiilis perustuu luottamuksen ilmapiirilleHyvällä työfiiliksellä tarkoitetaan sitä, että ihmiset ovat energisoituneita ja haluavat saada aikaan tuloksia.
Kyselystä kuunteluun - uudistuva työelämä ja palvelukulttuuri haastavat perinteiset menetelmätHavainnot erilaisista kohtaamisista kertovat ilahduttavaa viestiä, että työntekijän ja asiakkaan kuuntelemisen merkitys kasvaa.
Kuuntelemalla parempia johtamistuloksiaOrganisaatioissa, joissa vallitsee avoin ja myönteinen kulttuuri, johtaminen nähdään usein palvelutehtävänä.
Etätöissä lähelläsiLäsnäolon tunne nähdään niin tärkeänä, että se kuuluu sekä työntekijöiden että esimiesten puheissa, joko ajatuksia herättävänä teemana tai k
