Taplause logo
  • TYÖNTEKIJÄKOKEMUS

  • ASIAKASKOKEMUS

  • NET PROMOTER SCORE

  • BLOGI

  • ANNA PALAUTETTA

  • TAPLAUSE ADMIN -OHJEET

  • More

    • All Posts
    • työntekijäkokemus
    • työtyytyväisyys
    • asiakaskokemus
    • johtaminen
    • palaute
    Etsi
    Palautteiden avulla johtaminen on vuorovaikutusta

    Palautteiden avulla johtaminen on vuorovaikutusta

    Kun palautetta annetaan, on se ensimmäinen askel vuorovaikutukseen. Vastaanotettu palaute käynnistää yleensä prosessin, jossa kehitetään toi
    Palautteiden käsittely osana arkijohtamista

    Palautteiden käsittely osana arkijohtamista

    Miten hyödynnät palautteita osana asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen johtamista? Palaute on tehokas johtamisen apuväline.
    Asiakkaan ja työntekijän ääni kuuluviin hoiva-alalla ja kasvatustyössä

    Asiakkaan ja työntekijän ääni kuuluviin hoiva-alalla ja kasvatustyössä

    Asioiden todellisen tilan ymmärtäminen tarkoittaa sitä, että epäkohtiin pitää puuttua nopeasti ja muutoksista kertoa avoimesti.
    Kyselystä kuunteluun - uudistuva työelämä ja palvelukulttuuri haastavat perinteiset menetelmät

    Kyselystä kuunteluun - uudistuva työelämä ja palvelukulttuuri haastavat perinteiset menetelmät

    Havainnot erilaisista kohtaamisista kertovat ilahduttavaa viestiä, että työntekijän ja asiakkaan kuuntelemisen merkitys kasvaa.
    Kuuntelemalla parempia johtamistuloksia

    Kuuntelemalla parempia johtamistuloksia

    Organisaatioissa, joissa vallitsee avoin ja myönteinen kulttuuri, johtaminen nähdään usein palvelutehtävänä.
    Osallista asiakkaat kehittämään palveluasi - Saat lisää asiakastuntemusta

    Osallista asiakkaat kehittämään palveluasi - Saat lisää asiakastuntemusta

    Kuinka hyvin oikeastaan tunnet asiakkaasi? Palveluntuottajina meillä voi olla vahva käsitys siitä, että tunnemme asiakkaamme hyvin.
    Tyytyväiset työntekijät luovat hyvän asiakaskokemuksen

    Tyytyväiset työntekijät luovat hyvän asiakaskokemuksen

    Ovatko työntekijät hyvinvoivia ja yritykseen sitoutuneita? Onko heillä motivaatiota ja voimavaroja palvella asiakkaita?
    {"items":["5e41086faf7c140017691de7","5e186b2d3aa68a0019d89f44","5dfa21b547d3e7001759fe42","5df0e2e5ac8cb50017c54836","5df0e0f3ac8cb50017c54430","5df0dfef440dd400176dd383","5def5a6537f4560017f62249"],"styles":{"galleryType":"Columns","groupSize":1,"showArrows":true,"cubeImages":true,"cubeType":"fill","cubeRatio":1.3333333333333333,"isVertical":true,"gallerySize":30,"collageAmount":0,"collageDensity":0,"groupTypes":"1","oneRow":false,"imageMargin":32,"galleryMargin":0,"scatter":0,"rotatingScatter":"","chooseBestGroup":true,"smartCrop":false,"hasThumbnails":false,"enableScroll":true,"isGrid":true,"isSlider":false,"isColumns":false,"isSlideshow":false,"cropOnlyFill":false,"fixedColumns":1,"enableInfiniteScroll":true,"isRTL":false,"minItemSize":50,"rotatingGroupTypes":"","rotatingCropRatios":"","columnWidths":"","gallerySliderImageRatio":1.7777777777777777,"numberOfImagesPerRow":1,"numberOfImagesPerCol":1,"groupsPerStrip":0,"borderRadius":0,"boxShadow":0,"gridStyle":1,"mobilePanorama":false,"placeGroupsLtr":true,"viewMode":"preview","thumbnailSpacings":4,"galleryThumbnailsAlignment":"bottom","isMasonry":false,"isAutoSlideshow":false,"slideshowLoop":false,"autoSlideshowInterval":4,"bottomInfoHeight":0,"titlePlacement":"SHOW_ON_THE_RIGHT","galleryTextAlign":"center","scrollSnap":false,"itemClick":"nothing","fullscreen":true,"videoPlay":"hover","scrollAnimation":"NO_EFFECT","slideAnimation":"SCROLL","scrollDirection":0,"scrollDuration":400,"overlayAnimation":"FADE_IN","arrowsPosition":0,"arrowsSize":23,"watermarkOpacity":40,"watermarkSize":40,"useWatermark":true,"watermarkDock":{"top":"auto","left":"auto","right":0,"bottom":0,"transform":"translate3d(0,0,0)"},"loadMoreAmount":"all","defaultShowInfoExpand":1,"allowLinkExpand":true,"expandInfoPosition":0,"allowFullscreenExpand":true,"fullscreenLoop":false,"galleryAlignExpand":"left","addToCartBorderWidth":1,"addToCartButtonText":"","slideshowInfoSize":200,"playButtonForAutoSlideShow":false,"allowSlideshowCounter":false,"hoveringBehaviour":"NEVER_SHOW","thumbnailSize":120,"magicLayoutSeed":1,"imageHoverAnimation":"NO_EFFECT","imagePlacementAnimation":"NO_EFFECT","calculateTextBoxWidthMode":"PERCENT","textBoxHeight":0,"textBoxWidth":200,"textBoxWidthPercent":50,"textImageSpace":10,"textBoxBorderRadius":0,"textBoxBorderWidth":0,"loadMoreButtonText":"","loadMoreButtonBorderWidth":1,"loadMoreButtonBorderRadius":0,"imageInfoType":"ATTACHED_BACKGROUND","itemBorderWidth":1,"itemBorderRadius":0,"itemEnableShadow":false,"itemShadowBlur":20,"itemShadowDirection":135,"itemShadowSize":10,"imageLoadingMode":"BLUR","expandAnimation":"NO_EFFECT","imageQuality":90,"usmToggle":false,"usm_a":0,"usm_r":0,"usm_t":0,"videoSound":false,"videoSpeed":"1","videoLoop":true,"jsonStyleParams":"","gallerySizeType":"px","gallerySizePx":940,"allowTitle":true,"allowContextMenu":true,"textsHorizontalPadding":-30,"itemBorderColor":{"themeName":"color_12","value":"rgba(243,243,243,1)"},"showVideoPlayButton":true,"galleryLayout":2,"targetItemSize":940,"selectedLayout":"2|bottom|1|fill|true|0|true","layoutsVersion":2,"selectedLayoutV2":2,"isSlideshowFont":false,"externalInfoHeight":0,"externalInfoWidth":0.5},"container":{"width":940,"galleryWidth":972,"galleryHeight":0,"scrollBase":0,"height":null}}

    © 2020 TAPLAUSE OY

    TYÖNTEKIJÄKOKEMUS | ASIAKASKOKEMUS | NET PROMOTER SCORE

    info@taplause.com   |   +358 50 5319586

    • Taplause LinkedIn
    • Taplause Twitter
    • Taplause Facebook