Onko asiakaskokemusten, huonojenkin sellaisten, hyödyntäminen kilpailueduksi mahdollista? Muutetaanpas ajatukset toiminnaksi ja...

Kun palautetta annetaan, on se ensimmäinen askel vuorovaikutukseen. Vastaanotettu palaute käynnistää yleensä prosessin, jossa kehitetään toi

Miten hyödynnät palautteita osana asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen johtamista? Palaute on tehokas johtamisen apuväline.