Henkilöstön, ravintolayrittäjien ja asiakkaiden kuuntelu on tärkeää. Suomessa hyvää vauhtia kasvava ravintolakonserni Pancho Villa on...

Onko asiakaskokemusten, huonojenkin sellaisten, hyödyntäminen kilpailueduksi mahdollista? Muutetaanpas ajatukset toiminnaksi ja...

Työntekijäkokemuksen mittaamisessa hyödyt tulevat tulosten käsittelyn kautta. Hyvä työntekijäkokemus muodostuu suunnitelmallisen johtamisen