Johda ihmisiä kuunnellen​

 

Asiakastyytyväisyys

Henkilöstön fiilikset

 
HE JOHTAVAT KUUNNELLEN

ASIAKKAAT SUOSITTELEVAT TAPLAUSEA

Halusimme, että palautteen antaminen olisi asiakkaillemme mahdollisimman helppoa ja vaivatonta ja että siihen olisi mahdollisuus pitkin vuotta, eikä ainoastaan kerran vuodessa laajan kyselyn muodossa. Kun palautteen voi antaa välittömästi ja kun asiakaspalvelutilanne on vielä tuoreessa muistissa, kynnys antaa palautetta madaltuu. 

PIRITA POHJANNE, SODEXO

Kun aloitimme Taplausen palvelun käytön, lähdimme liikkeelle asiakaspalautteiden ja -suositteluiden seuraamisesta. Pian aloimme miettimään, vaikuttaako henkilöstön fiilis asiakaspalautteisiin. Jos vaikuttaa, niin miten? Otimme rinnalle käyttöön Taplausen Fiilispulssin. Nyt henkilökuntamme käyttää sitä laajasti. Fiilismittari on kaikkien nähtävillä intrassa ja palautteiden käsittely on osa viikkojohtamista. Me asiakkuustiimiläiset seuraamme palautteita ahkerasti. Taplause on yksi työkaluistamme, jonka avulla kehitämme HUS Kuvantamisen asiakaskokemusta. Olemme saaneet palvelun kautta paljon arvokasta tietoa kehittämisen pohjaksi.

KRISTIINA LEHTINEN, HUS KUVANTAMINEN

TAPLAUSE AUTTAA SINUA JOHTAMAAN

Reaaliaikainen palaute on tehokas

johtamisen apuväline.

  • Tiedät, mitä asiakas ja työntekijä arvostavat.

  • Seuraat ja johdat toimintaa reaaliajassa.

  • Kaikki palautetieto on kootusti saatavilla ja hallittavissa.

Tarjoamme koko palautteenhallintaprosessin alusta loppuun asti palveluna.

  • Nykytilanteen kartoituksesta palautetiedon raportointiin ja toimenpide-ehdotuksiin.

  • Palautteiden käsittely ja asiakkaiden huomiointi.

  • Työntekijä- ja asiakaskokemuksen  johtamisen valmennukset.

PALVELUMME

Asiakaspalaute

reaaliajassa

29 € / kohde / kk

LUE LISÄÄ

Helppokäyttöinen henkilöstön

fiilismittari

1 € / henkilö / kk

LUE LISÄÄ

Ideat talteen ja

hyötykäyttöön

100 € / kohde / kk

LUE LISÄÄ

Työn laadun arviointi ja varmistus

59 € / kohde / kk

LUE LISÄÄ

Asiakasuskollisuuden 

mittaaminen

29 € / kohde / kk

LUE LISÄÄ

LUE  LISÄÄ ASIAKAS- JA TYÖNTEKIJÄKOKEMUKSEN JOHTAMISESTA
Please reload

KOKEILE TAPLAUSEA

Anna palautetta, kerro fiilikset tai vastaa NPS-kyselyyn

OTA YHTEYTTÄ PALAUTEASIANTUNTIJOIHIN

Mirko Lännenpää

Palautemies

  • Grey LinkedIn Icon

Petri Uosukainen

  • Grey LinkedIn Icon

Laura Mustonen

  • Grey LinkedIn Icon

Juha Havulinna

  • Grey LinkedIn Icon

TAPLAUSE

on hyvän fiiliksen palautefirma,

joka tuo asiakkaan ja työntekijän äänen suoraan johdon kuuluviin.

sales@taplause.com

+358 50 531 95 86

Sammonkatu 47 2krs

33540 Tampere

PALVELUMME

Pikapalaute

Fiilispulssi

Ideakanava

Laatukanava

NPS-kysely

Arvoseteli

Turvatutka

  • LinkedIn - Black Circle
  • Facebook - Black Circle
  • Twitter - Black Circle
  • YouTube - Black Circle
  • Instagram - Black Circle

© Taplause Oy 2019.  All rights reserved.