TAPLAUSEN BLOGI

Kukapa haluaisi tehdä elämästään vaikeaa? Työelämässä on nykyään niin paljon erilaisia odotuksia ja vaatimuksia, että asiakkaan ja työntekijän äänen kuulemisesta kannattaa tehdä helppoa kaikille osapuolille.

Viime aikojen havainnot erilaisista kohtaamisista kertovat ilahduttavaa viestiä työntekijän ja asiakkaan kuuntelemisen kasvusta.

Oletko koskaan miettinyt, jos aloittaisitkin aidosti kuuntelemaan asiakkaan tai oman henkilöstön ääntä?  Mitä siitä mahtaisi seurata? Lisää töitä, lisää huolia… vai jotakin merkittävää ja kehittävää?

Olisikohan niillä aidosti asiaa? Hmmm….

Mitäs jos ei kyseltäisi?

Viime viikolla olin yhteydessä yhteistyökumppaniin Seattlessa, joka oli aikaisemmassa työelämäs...

Olin aikaisemmin liiketoimintajohtaja, joka istui työhuoneessaan kaukana asiakastyön etulinjasta. Johdin kuluttajaliiketoimintaa raporteilla ja toisen käden tietoon perustuen. Toisinaan tapasin asiakkaita kasvokkain ja sain kuulla, mistä he pitivät ja mitä asioita meidän olisi pitänyt parantaa. Arvostin suoraa palautetta, koska se todella auttoi ymmärtämä...

Please reload

TAPLAUSE

on hyvän fiiliksen palautefirma,

joka tuo asiakkaan ja työntekijän äänen suoraan johdon kuuluviin.

sales@taplause.com

+358 50 531 95 86

Sammonkatu 47 2krs

33540 Tampere

PALVELUMME

Pikapalaute

Fiilispulssi

Ideakanava

Laatukanava

NPS-kysely

Arvoseteli

Turvatutka

  • LinkedIn - Black Circle
  • Facebook - Black Circle
  • Twitter - Black Circle
  • YouTube - Black Circle
  • Instagram - Black Circle

© Taplause Oy 2019.  All rights reserved.